AP過去問 令和6年度秋期 午前 問67
問67(問題文)
SCMの目的はどれか。
ア 顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行うことによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。
イ 顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とする。
ウ 生産、販売、在庫管理、財務会計、人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって、経営効率の向上を目的とする。
エ 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とする。
回答・解説
SCM(Supply Chain Management)とは
SCMは、サプライチェーン(調達・生産・流通・販売の一連のプロセス)全体を統合的に管理することで、効率化やコスト削減、納期短縮を目的とした経営手法です。
具体的には、以下のような取り組みを含みます：
- 在庫の最適化
- 生産スケジュールの調整
- サプライチェーン全体での情報共有と連携
アは間違いです。CRM(Customer Relationship Management):顧客情報や購買履歴などを管理し、顧客との良好な関係を築くことを目的とする。SCMではなく、CRMに該当します。
イは間違いです。SFA(Sales Force Automation):営業活動の効率化を目的とした営業支援システムを指します。商談状況や進捗を管理する仕組みで、SCMではありません。
ウは間違いです。ERP(Enterprise Resource Planning):企業内の基幹業務を統合的に管理することで、経営資源を最適化し、経営効率を向上させる手法です。SCMとは異なり、主に企業内部の管理に焦点を当てています。
エは正しいです。
したがって、
エ
が答えです。