「AP過去問令和7年度春期午前問57」の版間の差分

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問57(問題文)

　サービスの継続的改善で、改善の達成目標を設定して活動するとき、❝サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因❞を特定したものを何というか。

ア　CSF

イ　KGI

ウ　KPI

エ　OKR

回答・解説

　サービスの継続的改善において、改善の達成目標を設定して活動する際には、まずサービスの提供やマネジメントの成功にとって重要な要素を把握する必要があります。このサービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因を特定したものは、CSF(Critical Success Factor)と呼びます。

アは✅正しいです。CSF

→ CSF(Critical Success Factor)は、成功のために特に重要な要素を指します。今回の質問において求められている内容と一致するため、正解はアです。

イは❌間違いです。KGI

→ KGI(Key Goal Indicator)は、最終的な目標の達成度を測る指標です。成果そのものを測るものであり、成功要因を特定するものではありません。

ウは❌間違いです。KPI

→ KPI(Key Performance Indicator)は、目標達成に向けた途中経過を測定する指標です。プロセスの進捗管理に使われますが、成功要因そのものではありません。

エは❌間違いです。OKR

→ OKR(Objectives and Key Results)は、目標とそれに紐づく成果指標をセットで管理する手法です。チームや組織の目標管理に使われますが、成功要因を特定するものとは異なります。

　したがって

ア

　が答えです。

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 =='''問57(問題文)'''==
+　サービスの継続的改善で、改善の達成目標を設定して活動するとき、❝サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因❞を特定したものを何というか。
-ア
+ア　CSF
-イ
+イ　KGI
-ウ
+ウ　KPI
-エ
+エ　OKR
 =='''回答・解説'''==
+　サービスの継続的改善において、改善の達成目標を設定して活動する際には、まずサービスの提供やマネジメントの成功にとって重要な要素を把握する必要があります。この'''サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因'''を特定したものは、'''CSF'''(Critical Success Factor)と呼びます。
+アは✅正しいです。CSF
+:→ CSF(Critical Success Factor)は、'''成功のために特に重要な要素'''を指します。今回の質問において求められている内容と一致するため、'''正解はア'''です。
+イは❌間違いです。KGI
+:→ KGI(Key Goal Indicator)は、'''最終的な目標の達成度を測る指標'''です。成果そのものを測るものであり、成功要因を特定するものではありません。
+ウは❌間違いです。KPI
+:→ KPI(Key Performance Indicator)は、'''目標達成に向けた途中経過を測定する指標'''です。プロセスの進捗管理に使われますが、成功要因そのものではありません。
+エは❌間違いです。OKR
+:→ OKR(Objectives and Key Results)は、'''目標とそれに紐づく成果指標をセットで管理する手法'''です。チームや組織の目標管理に使われますが、成功要因を特定するものとは異なります。
+　したがって
+<span style = "background:linear-gradient(transparent 75%, #7fbfff 75%); font-weight:bold; ">
+ア</span>
+　が答えです。